Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Northsteadhome. Elle fournit des informations détaillées concernant les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement ainsi que les modalités de suivi des commandes. Cette politique est établie conformément aux dispositions applicables au commerce électronique en France et aux réglementations européennes relatives à l’information des consommateurs, afin de garantir des conditions de livraison transparentes et compréhensibles.

1. Zone de livraison

Northsteadhome assure actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.

Les commandes destinées à d’autres pays ou territoires internationaux ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés en fonction du montant total de la commande :

  • Pour les commandes inférieures à 125,68 € : frais de livraison fixes de 10,79 €
  • Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 125,68 € : livraison gratuite

Les frais applicables sont affichés clairement avant la confirmation finale de l’achat, permettant au client de connaître le montant total de sa commande avant validation.

3. Heure limite de traitement des commandes (Cut-off Time)

Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, Northsteadhome applique les règles suivantes :

  • Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 les jours ouvrés sont prises en charge pour traitement le même jour ouvré.
  • Les commandes dont le paiement est confirmé après 18h00 les jours ouvrés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commencent leur traitement le premier jour ouvré suivant la fin du week-end ou des jours fériés.

Le délai de préparation commence à compter à partir du moment où la commande est officiellement entrée dans notre processus de traitement.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai estimé de :

1–3 jours ouvrés

Cette période comprend la vérification des informations de commande, la préparation des produits et leur conditionnement avant expédition.

Le délai de préparation est calculé uniquement en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

5. Délais estimés de livraison

Après préparation de la commande et remise du colis au transporteur, le délai estimé d’acheminement est de :

5–8 jours ouvrés

Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent varier légèrement selon la destination, les périodes de forte activité logistique, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de Northsteadhome.

6. Transporteurs partenaires

Pour assurer une livraison fiable et sécurisée, Northsteadhome collabore avec des prestataires logistiques professionnels opérant en France.

Les commandes peuvent notamment être prises en charge par :

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Le transporteur attribué sera communiqué au client dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé au client contenant les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Confirmation d’expédition
  • Nom du transporteur
  • Numéro de suivi du colis

Le client pourra suivre l’évolution de la livraison grâce au lien de suivi transmis par e-mail ou via la page de suivi des commandes disponible sur le site Northsteadhome.

8. Responsabilité concernant la livraison

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé, perdu ou présentant une anomalie lors du transport, le client est invité à contacter le service client de Northsteadhome dans les meilleurs délais.

Notre équipe examinera la situation et apportera une assistance adaptée afin de trouver une solution appropriée.

Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande entrée dans la phase de préparation ou remise au transporteur, les modifications d’adresse ou demandes d’annulation peuvent être limitées selon l’état d’avancement de l’expédition.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Northsteadhome ne pourra être tenu responsable des retards ou difficultés résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou erronées fournies par le client.

9. Recommandations lors de la réception du colis

Afin de faciliter toute démarche en cas de problème, nous recommandons de :

  • Vérifier l’état extérieur du colis lors de la réception
  • Signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur
  • Contrôler les produits après ouverture du colis
  • Contacter notre service client dans un délai de 24 à 48 heures en cas d’anomalie constatée

10. Service client

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou le suivi d’un colis, vous pouvez contacter notre équipe :

Northsteadhome Service Client

Adresse: 2304 Carlisle Ave,Racine,WI 53404,United States

E-mail: info@northsteadhome.com

Téléphone: +1 (262) 880-7032

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)