Politique d’expédition

Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison a pour objet de présenter les modalités d’expédition applicables aux achats réalisés sur la boutique en ligne Northsteadhome. Vous y trouverez les informations essentielles concernant les destinations desservies, les frais de livraison, les délais de préparation et d’acheminement, ainsi que les modalités de suivi de votre commande.

Cette politique est rédigée conformément aux règles françaises relatives au commerce électronique ainsi qu’aux dispositions européennes en matière d’information des consommateurs.

1. Zones desservies

À ce jour, Northsteadhome assure uniquement la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine.

Les livraisons vers les départements et territoires d’outre-mer ainsi que vers les autres pays ne sont actuellement pas proposées.

2. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 125,68 €, des frais fixes de 10,79 € sont appliqués.

  • À partir de 125,68 € d’achat, la livraison est offerte.

Le montant exact des frais d’expédition est automatiquement affiché lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.

Aucun coût obligatoire supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de votre achat.

3. Préparation des commandes

Une fois le paiement validé, notre équipe procède à la préparation de votre commande.

Le délai habituel de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Cette étape comprend notamment :

  • la vérification des informations de commande ;

  • la préparation des articles ;

  • le contrôle qualité et l’emballage avant expédition.

Les délais sont calculés uniquement sur les jours ouvrables et n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

4. Délais de livraison

Après la remise du colis au transporteur, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 8 jours ouvrés.

La durée totale estimée entre la validation de la commande et la réception est donc de 6 à 11 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon différents facteurs, tels que :

  • la destination de la commande ;

  • les périodes de forte activité logistique ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les contraintes propres au transporteur.

5. Nos partenaires de livraison

Afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée, Northsteadhome collabore avec différents transporteurs selon la destination et les contraintes logistiques.

Le nom du transporteur retenu sera communiqué dans le courrier électronique confirmant l’expédition de votre commande.

6. Confirmation d’expédition et suivi

Dès que votre commande quitte notre centre de préparation, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Celui-ci peut notamment contenir :

  • votre numéro de commande ;

  • la confirmation d’expédition ;

  • le nom du transporteur ;

  • le numéro de suivi, lorsqu’il est disponible.

Le suivi devient généralement accessible après la prise en charge effective du colis par le transporteur.

Vous pourrez consulter l’évolution de votre livraison grâce au lien de suivi transmis par e-mail ou depuis la page de suivi des commandes disponible sur le site Northsteadhome.

7. Conditions relatives à la livraison

Colis endommagé ou incident de transport

Si votre colis arrive endommagé, perdu ou présente une anomalie durant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner.

Northsteadhome veille à assurer la bonne exécution des livraisons conformément aux dispositions légales applicables.

Modification de la livraison

Lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou a été remise au transporteur, une modification de l’adresse de livraison ou une demande d’annulation peut ne plus être réalisable.

Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier attentivement les informations renseignées lors de la commande.

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou empêcher la livraison. Northsteadhome ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes communiquées par le client.

8. Conseils lors de la réception

Afin de faciliter le traitement d’une éventuelle réclamation, nous recommandons de :

  • vérifier l’état extérieur du colis au moment de la livraison ;

  • signaler immédiatement toute détérioration visible au transporteur lorsque cela est possible ;

  • contrôler le contenu du colis après ouverture ;

  • contacter rapidement notre service client si un problème est constaté.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou le suivi d’une livraison, notre équipe reste à votre disposition.

Northsteadhome est une société établie aux États-Unis proposant des services de vente en ligne aux consommateurs situés en France.

Northsteadhome – Service Client

Adresse :
2304 Carlisle Ave, Racine, WI 53404, United States

E-mail :
info@northsteadhome.com

Téléphone :
+1 (262) 880-7032

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)